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Columna Semanal # 942. Consistencia: pasaporte a la credibilidad
La inconsistencia es carísima: puede echar por la borda la inversión en una reputación autocelebrada, años de prestigio y confianza interna que, al fracturarse, confunden y ahuyentan al cliente. ¡Tema[…]
Leer másCultura «OP» y las relaciones entre gerencias
Los perros marcan su territorio al orinar. Así envían señales y datos a otros, advirtiéndoles sobre posibles «invasiones» y límites. Simbólicamente, en algunas organizaciones ocurre lo mismo: se defienden territorios,[…]
Leer más«Dejar en visto»: ¿Qué revela de quien lo hace?
¿Le ha sucedido? ¿Y cómo lo interpreta? ¿Qué mensaje encierra el silencio, la evasión de responder, la promesa suspendida o el bloqueo en una red social? Ya sea que usted[…]
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