Son comportamientos que, a primera vista, parecen simples, en apariencia poco significativos, pero generan un alto impacto en el liderazgo, en las relaciones y en el propio mensaje de quién usted es. Expresan valores y, para algunos, la verdadera calidad humana. Básicos. Saluda a toda persona con la misma cordialidad. Dice «por favor», aunque tenga…
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¿Cuántas veces hemos tomado decisiones apresuradas, juzgado a otros o generado caos, del que solo caemos en cuenta al sumar algo más que un razonamiento precipitado? Si usted es terrícola, le ha pasado, ¿cierto? ¿Rectifica a tiempo alguno de estos sesgos? «El cerebro es muy capaz, muy inteligente y con posibilidades extraordinarias, pero no es…
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Garra, valentía, entrega, pasión por ganar y fortaleza mental. Estos atributos no pertenecen solo a un equipo deportivo; también definen a un equipo en la empresa. ¿Y si mide su presencia en el suyo? La cancha y la empresa tienen más en común de lo que parece. Scolari, técnico de Brasil, antes de conquistar el…
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Usted le admiraba, como tantos otros. Su imagen irradiaba liderazgo genuino. Sus palabras, siempre elocuentes, se apoyaban en análisis rigurosos, plenos de datos, lógica y credibilidad. De repente, todo cambió: una decisión inesperada le decepcionó. ¿Qué pasó? La llamada agilidad emocional, concepto en auge, alude a la capacidad de conectar con nuestro mundo interior: emociones,…
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Se conoce también como «coaching ascendente» o «reverse coaching». Supone una inversión real de papeles, en la que un colaborador puede ser incluso coach de su propio jefe. ¿Qué beneficios trae? ¿En qué ámbitos se aplica? ¿Funcionaría hoy en su empresa? Un líder coach es un gerente que asume la responsabilidad de desarrollar y alinear…
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Si usted lanza una pelota a alguien que no la espera, probablemente lo golpee y le cause un disgusto. En cambio, si le advierte su intención, quizá esa persona le indique cómo prefiere recibirla. Algo similar ocurre en las relaciones entre departamentos de una empresa. Los vínculos entre quienes dirigen las áreas son decisivos. Cuando…
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Ser exigente no equivale a ser autoritario. Tolerar errores perjudica tanto como imponer requerimientos inalcanzables. ¿Dónde está, entonces, el equilibrio saludable para que, al final, el cliente reciba lo prometido? Acertó: allí donde el respeto exige y la exigencia respeta. La exigencia, bien entendida, consiste en «elevar la vara» del desempeño, con la certeza de…
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¿Cómo atraer y retener al mejor talento? ¿Qué valoran las nuevas generaciones? Y usted, ¿con qué tipo de líder desea seguir trabajando y realizándose? Le invito a revisar algunas tendencias actuales y preguntarse si aún está en la empresa que alguna vez logró inspirarle. Seguramente, antes de ingresar a su organización, le cautivó su propósito…
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«Aquí no estamos para brillar sino para iluminar», expresó el gerente general de una importante empresa cooperativa, mientras analizábamos con sus jefes de áreas el sentido elevado de liderar. Le insto a reflexionar qué prevalece en su caso y en el de su organización. Los logros sobresalientes son credenciales que enorgullecen, que permiten sobresalir y…
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Agradezco a la Asociación Bancaria de Panamá por confiarme el cierre de su «X Cumbre Financiera Internacional». Ante sus 350 participantes, compartí el tema que hoy resumo en esta columna.________________________________________________________ ¿Soy o solo me dicen líder? No se trata de la posición que se ocupa ni de la trayectoria que se presume, sino de la…
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