Categoría: Gestión de equipos

Congruencia: ruta hacia la alta pertenencia

Es indubitable que toda empresa desea que sus miembros contribuyan al máximo de su capacidad. ¿Pero qué debe aportar, proteger y promover para lograrlo? No es solo pedir el gran esfuerzo o el trabajo bien hecho. Hay que entender la génesis de la voluntad, cómo emerge en el interior de cada uno. ¿Cómo se manifiestan…
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De la pertenencia a la eficiencia, ¿es su caso?

«Aquí les ofrecemos las mejores condiciones laborales, excelente capacitación, tecnología de avanzada; pero hay quienes no tienen compromiso, no valoran nada y no avanzan»: palabras de un gerente de área que dice sentirse frustrado porque «su gente no se pone la camiseta». ¿Qué indicadores hay de si los jefes y colaboradores tienen o no sentido…
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¿Están claras sus dudas?

La pretensión de que los demás crean que se cuenta con todas las respuestas sobre lo que el equipo debe hacer puede ser muy costosa. Actuar de esta manera afecta, entre otros, el sentido de pertenencia, la actitud creativa e innovadora, el empoderamiento y la sucesión. De entre todos ellos, ¿en cuáles considera haber actuado…
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Títulos sin persona…

El ego tiende a nublar el buen criterio. También es letal para la sabiduría que alguna vez llevó a una persona a alcanzar la posición que anhelaba. La ausencia de humildad amplía la distancia entre directores y dirigidos. Los títulos y las posiciones otorgan cierta autoridad, pero si esta es desempeñada sin humanidad, atenta contra…
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Equipos con seguridad psicológica y pertenencia

La vida es relación. Todos los miembros de una organización se sienten bien cuando son aceptados. Cuando, incluso si difieren de su criterio, pueden mostrarse vulnerables y expresar sus ideas y emociones sin temor a ser castigados o rechazados. Una buena dosis de confianza es esencial para la innovación y el alto desempeño. ¿Cómo reconocer…
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Como te dé la gana o… con límites

Visualice un hogar donde el niño «impone» qué y cuánto comer, hace caso omiso de las horas permitidas para ver televisión y sus progenitores negocian lo que es apropiado —en uno u otro caso— para que no llore. Ahora, una empresa en la que todo es negociable en exceso, donde se cede ante los caprichos…
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«Durmiendo con el enemigo…»

Con esta típica expresión se describe a alguien que tiene doble agenda y exhibe intenciones maquilladas de cordialidad en la organización. Su efecto en el entorno es negativo: siembra desconfianza, tensión y una extenuante sensación de necesidad urgente de cautela. ¿Exagerado? ¡Veamos! Sin importar la posición que ocupe quien actúa así, su sola presencia no…
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Cuide usted a su gente y ella a su cliente

Se trata de actuar de la mejor manera posible sin paternalismos, sin excederse en incentivos materiales. Sin duda, sean económicos o no, estos recursos suman, pero su efecto no siempre es sostenible en el tiempo. En cambio, el trato digno, la alta conexión mutua y el salario emocional traspasan los corazones de los «embajadores» y…
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¿De verdad la gente se conecta con usted?

Una señora va al médico, él le da un diagnóstico y le receta medicamentos. ¿Qué mueve a la paciente a acudir rápido a la farmacia y a seguir el tratamiento de forma disciplinada? Usted propone ideas a los integrantes de su equipo o de su familia, ¿qué los motiva a trabajar por concretarlos con entusiasmo?…
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¿A qué huele usted?

En mis seminarios, solía pedir a los participantes que se levantaran de sus sillas y «olieran» a varios de sus compañeros, y, claro, unos se divertían y otros sentían extrañeza durante los tres minutos del ejercicio. Luego, les aclaraba que me refería al «olor» que las personas dejaban a su paso por los pasillos de…
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