Categoría: Influencia personal

¿Están claras sus dudas?

La pretensión de que los demás crean que se cuenta con todas las respuestas sobre lo que el equipo debe hacer puede ser muy costosa. Actuar de esta manera afecta, entre otros, el sentido de pertenencia, la actitud creativa e innovadora, el empoderamiento y la sucesión. De entre todos ellos, ¿en cuáles considera haber actuado…
Read more

Equipos con seguridad psicológica y pertenencia

La vida es relación. Todos los miembros de una organización se sienten bien cuando son aceptados. Cuando, incluso si difieren de su criterio, pueden mostrarse vulnerables y expresar sus ideas y emociones sin temor a ser castigados o rechazados. Una buena dosis de confianza es esencial para la innovación y el alto desempeño. ¿Cómo reconocer…
Read more

Como te dé la gana o… con límites

Visualice un hogar donde el niño «impone» qué y cuánto comer, hace caso omiso de las horas permitidas para ver televisión y sus progenitores negocian lo que es apropiado —en uno u otro caso— para que no llore. Ahora, una empresa en la que todo es negociable en exceso, donde se cede ante los caprichos…
Read more

«Durmiendo con el enemigo…»

Con esta típica expresión se describe a alguien que tiene doble agenda y exhibe intenciones maquilladas de cordialidad en la organización. Su efecto en el entorno es negativo: siembra desconfianza, tensión y una extenuante sensación de necesidad urgente de cautela. ¿Exagerado? ¡Veamos! Sin importar la posición que ocupe quien actúa así, su sola presencia no…
Read more

Cuide usted a su gente y ella a su cliente

Se trata de actuar de la mejor manera posible sin paternalismos, sin excederse en incentivos materiales. Sin duda, sean económicos o no, estos recursos suman, pero su efecto no siempre es sostenible en el tiempo. En cambio, el trato digno, la alta conexión mutua y el salario emocional traspasan los corazones de los «embajadores» y…
Read more

¿De verdad la gente se conecta con usted?

Una señora va al médico, él le da un diagnóstico y le receta medicamentos. ¿Qué mueve a la paciente a acudir rápido a la farmacia y a seguir el tratamiento de forma disciplinada? Usted propone ideas a los integrantes de su equipo o de su familia, ¿qué los motiva a trabajar por concretarlos con entusiasmo?…
Read more

¿A qué huele usted?

En mis seminarios, solía pedir a los participantes que se levantaran de sus sillas y «olieran» a varios de sus compañeros, y, claro, unos se divertían y otros sentían extrañeza durante los tres minutos del ejercicio. Luego, les aclaraba que me refería al «olor» que las personas dejaban a su paso por los pasillos de…
Read more

Hacer que las cosas sucedan

¿Cómo lograrlo? Las opciones son dos: confiar en que alguien más cumplirá nuestras aspiraciones, o impulsar que efectivamente se concreten o las concretemos nosotros mismos. Confiar es bueno, pero ¿y si otros no cumplen? La proactividad personal es excelente, ahora, ¿qué tal cuando esta se excede? Bien podríamos sofocarnos o sofocar al equipo. ¿Cuál es…
Read more

¿Verificó antes de decidir?

«Pensar es difícil. Por eso la mayoría de la gente prefiere juzgar», advierte Carl Gustav Jung. La ruptura de relaciones productivas y la pérdida de confianza mutua suele suceder cuando se toman decisiones sin verificar los hechos, lo que también ocasiona una severa afectación a terceros. ¿Le resulta familiar? ¿Ha sido usted protagonista o víctima…
Read more

Resultados: nuestro mensaje

Cada persona es un mensaje en sí misma. Solo con escuchar su nombre, vienen a la mente los conceptos que tenemos de ella: lo que representa para nosotros, la manera como nos influyen sus ideales, la experiencia que nos provocan sus conductas. De hecho, que les demos cabida en nuestra vida nace como una acción…
Read more