En momentos adversos, permanecer igual no es opción y los efectos de cambiar son incómodos y fatigosos. Esto implica un proceso emocional caracterizado por diversas fases: negación, ira, rebeldía, miedo, tristeza, depresión, aprendizaje y crecimiento. No obstante, existe una que es crucial y que para muchos resulta difícil de alcanzar, nos referimos a la aceptación…
Read more
«La mente es tu propio hogar y puede, por sí misma, hacer un paraíso del infierno; y un infierno del paraíso», advirtió, en 1667, el poeta John Milton. Si aumenta la tensión, baja la tolerancia. Los cambios súbitos y las restricciones en nuestra rutina diaria, y en todo contexto, desafían nuestra capacidad de adaptación; sin…
Read more
¿Cómo serían su país, su comunidad y su empresa si todos actuaran como usted? Los momentos de crisis e incertidumbre ponen a prueba los principios básicos de convivencia: afloran instintos inimaginables. Si bien cada cual reacciona de distinta manera, toda acción individual tiene un inevitable impacto social. Las encrucijadas obligan a tomar decisiones, ¿cuáles son…
Read more
El inicio del año 2020 será recordado por generaciones. Se contará que la pandemia del coronavirus transformó drásticamente vidas, conciencias, economías, formas de trabajo, prioridades, hábitos de salud, entre otros. También se relatará que las personas aprendimos, a paso forzado, sabias lecciones, aplicables incluso en tiempos de relativa estabilidad. ¡Revisemos! «Lo que sí controlo». Anhelamos…
Read more
¿Cuáles son las verdades que todos conocen y que todavía son consideradas tabúes en su organización? Hay entidades que invierten recursos en crear y proyectar una imagen de prestigio para disponer de la alta preferencia de sus clientes. Ahora, ¿qué sucedería si, un día, esos clientes se enteraran de lo que verdaderamente sucede en el…
Read more
«Estoy de acuerdo, a partir de hoy, las conversaciones sobre temas sensibles se sostendrán cara a cara, como si estuviéramos en un “confesionario”», así respondió un buen gerente cuando los de su equipo lo instaron a comunicarse más a fondo con ellos. La escucha activa es y será un medio esencial para que las personas…
Read more
… ¡20! ¿Se beneficiaría una empresa si los gerentes dedicaran tan solo veinte minutos de su tiempo diario para recorrerla? Saludar, felicitar, agradecer e interesarse por lo que hacen sus colaboradores son acciones simples para ellos o ellas; sin embargo, para esas personas, que rara vez tienen la oportunidad de conversar con quienes los dirigen,…
Read more
¿Invierte usted energía resguardándose de quienes, es sabido, desean ocasionarle problemas? ¿Siente que, sin importar cuán bien desempeñe su labor, hay «francotiradores» ocultos apuntándole? ¿Percibe que es riesgoso opinar en forma directa, honesta y adecuada, pues quien se dé por aludido rápidamente se convertirá en su enemigo? Eso pasa. ¡Qué pereza! ¿Verdad? Revisemos cinco de…
Read more
Se jugaba la Copa Mundial de la FIFA Alemania 2006; Antonio «el Turco» Mohamed viajaba en una casa rodante con cuatro personas, una de ellas era su hijo Faryd, de apenas nueve años. Seguían a su selección argentina. Un accidente automovilístico segaría la vida de su pequeño. En momento de gran dolor, Mohamed, le prometió…
Read more
La gestión acertada de equipos, la conducción exitosa de negociaciones, la dirección eficaz de reuniones, la resolución creativa de conflictos, así como otras interacciones con personas ―dentro y fuera de la organización― dependen, en parte, de la capacidad de autoobservación que se posea. ¿Qué tal si nos disciplinamos a practicar el método que denominaremos 80/20?…
Read more
