«Lo que más admiro en un director técnico es que me ayude a crecer, a ganar», suelen comentarme los jugadores de fútbol. «Lo que más me inspira de mi gerente es que siempre está aprendiendo algo, y, con ello, nos impulsa a aspirar a más eficacia», escucho en las empresas. Sí, la capacidad de los…
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Ganan las etapas regulares de competencia, pero se frenan en las finales importantes o cuando la meta está cerca. A veces, repiten ese comportamiento de manera inconsciente. Esto, conocido como el «síndrome del límite superior», ocurre tanto en el ámbito deportivo como empresarial. La negación de esta realidad condena al equipo a repetir una y…
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Los equipos exploran cada detalle que le permita al cliente vivir una experiencia cálida, sorprendente y cercana. Así, los clientes no solo se convierten en la principal «fuerza de ventas» de unos productos y servicios, se atreven a señalar aspectos que se pueden mejorar o corregir. Están alineados con el propósito superior de la empresa:…
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¿Suceden en su equipo situaciones de diversa índole que usted critica? Bueno, quizás no sea consciente o nadie se ha atrevido a comentarle que usted es percibido como un causante de ellas. ¿Ha notado que por más que reclama nada cambia? ¡Claro, porque quien debiera cambiar es simplemente usted! Sea su propio mago: ¡el que…
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Venimos biológicamente cableados para temer a lo desconocido. Eso explicaría por qué, a veces, alguien percibe lo nuevo como amenazante. El origen del miedo es la ausencia de conocimiento; o sea, nace en una mente con «hambre» de sabiduría. ¿Podemos alimentar esa mente y avanzar? Síntomas. En presencia del miedo, los colaboradores se sienten vulnerables.…
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La intención de mejorar es un común denominador en todos los ámbitos, incluyendo el empresarial y el deportivo. Nadie compite para perder, ni siquiera para seguir igual. ¿Quiénes están más cerca de lograrlo? Sin duda, los que realmente se apoyan en su pensamiento crítico. Se puede confundir este sano impulso con estar siempre en desacuerdo…
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La vida es relación. Todos los miembros de una organización se sienten bien cuando son aceptados. Cuando, incluso si difieren de su criterio, pueden mostrarse vulnerables y expresar sus ideas y emociones sin temor a ser castigados o rechazados. Una buena dosis de confianza es esencial para la innovación y el alto desempeño. ¿Cómo reconocer…
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Sorprenden al interpretar una canción del país anfitrión y en el idioma local. Con ese gesto expresan respeto, gratitud, elevan su conexión con sus fans y tocan la esfera de los sentimientos. Veamos algunas de las lecciones de valor que podrían extrapolarse a las empresas. Destinan un importante porcentaje de sus ingresos a proyectos de…
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«Sumar a un propósito trascendente», «percibir que lo que hago tiene sentido», «disfrutar en un ambiente sano y confiable», «sentirme pleno, productivo, valorado», «trabajar conectado con mi jefe y equipo», «progresar en beneficio de mi familia». Cuanto más recorro empresas como consultor, más confirmo que estas y otras expresiones engloban un anhelo compartido, pero… ……
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El esqueleto es al cuerpo lo que el organigrama es a la empresa. Imaginémonos por un momento que carecemos de los 206 huesos que lo conforman. ¡¿De qué modo podríamos trasladarnos y accionar decisiones que implican movimientos?! De modo análogo, ¿qué ocurriría en las organizaciones sin la estructura de mando, coordinación e integración llamada organigrama?…
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