Los equipos y las personas desean hacer las cosas cada vez mejor. ¿Qué lo facilita? ¡El hábito de aprender de las experiencias! Aunque parece sencillo, lo cierto es que la falta de disciplina para reflexionar las vivencias conduce al estancamiento o, peor aún, a la repetición de errores. En este sentido, a mediados de los…
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La mejora incesante de la experiencia del cliente, la rápida reacción para reconfigurarse y la búsqueda de resultados extraordinarios, crecientes y sostenibles: esos son tres desafíos de las organizaciones que deseen consolidar una cultura ágil. ¿Qué implica construir estas tres bases? Los clientes aspiran a recibir servicios de alta calidad en el menor tiempo posible,…
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¿Qué caracteriza a los líderes que conducen a sus equipos a nuevos puertos sin caer en el ofuscamiento, la crisis y la lucha de poder? Al respecto, en la literatura gerencial y en las aulas universitarias, se analizan valiosos modelos; pero es de la cotidianidad empresarial de donde rescatamos cuatro sencillas lecciones acerca del liderazgo…
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Todo parece ir bien, se hacen planes, se disfruta el momento presente con plenitud y se percibe calma dentro y fuera de nosotros. De repente, sin aviso, el dolor se asoma, crece hasta volverse inaguantable; la alarma se enciende, la duda ataca y el médico te indica: «¡Corré para el hospital más cercano, te espera…
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En la jerga empresarial se dice que el crecimiento crea complejidad y la complejidad mata el crecimiento. Esta común paradoja puede causar estragos cuando no se reacciona a tiempo. Si los equipos gerenciales no se mantienen vigilantes de las repercusiones de su éxito en los procesos de gestión, en las relaciones interdepartamentales y en la…
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