Categoría: Cambio organizacional

¿Es usted una chispa de transformación?

Nada cambia si nadie cambia. Los equipos que mejoran su desempeño cuentan con miembros que «encienden» una idea, un comportamiento, una relación. Luego, otros les siguen; las transformaciones germinan y se cosechan resultados. ¿Cuáles de estas cualidades avivan esa «chispa» individual suya que enciende la voluntad colectiva? Propósito. Alguien se empeña en generar un impacto…
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Su liderazgo desde… ¿dónde?

Ha sido un honor participar como conferencista en el “Congreso Mentes Maestras para la Transformación”, junto a referentes como Mario Alonso Puig, Alex Rovira, Tuti Furlán y Alexander Aguilar. Comparto columna relacionada con el origen de los cambios personales y organizacionales.—————————————————————– A las 7 de la mañana, dos niños de unos 8 años piden limosna…
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Del servicio a la experiencia del cliente

La empresa que busca construir una relación a largo plazo con sus clientes ya no se enfoca en simplemente “atenderles” o “servirles”. Se esmera en co-crear junto a ellos experiencias memorables y repetibles. ¿Cuál es la diferencia entre servicio y experiencia de cliente? El servicio (“SC”) se refiere a transacciones específicas por un producto, a…
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¿Hay progreso sin proceso?

“Diseñamos un buen proyecto, pero nunca lo iniciamos”. “Estábamos avanzando, pero tal como suele sucedernos, nos frenamos”. “Algunos solo se interesan por incentivos de corto plazo y nos desenfocan del futuro”. ¿Ha notado que en las empresas exitosas la constancia en el esfuerzo nutre la confianza de sus miembros en el rumbo y en el…
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Metas o procesos: ¿cuál su «obsesión»?

Tanto en el ámbito deportivo como en el empresarial hay dos formas de justificar el máximo esfuerzo: pasión por ganar o disciplina para mejorar. ¿Le suenan parecidas? Sí, pero tienen ligeros matices; conviene identificarlos cuando se aspira a éxitos sostenibles y repetibles. La «obsesión» por superar una meta o por ganar un partido detona una…
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Soltando remolques…

Presentación:¿Qué relaciones o situaciones “remolcadas” necesita soltar en este 2024 para obtener mejores resultados que en el anterior? Comparto columna y grabación de una entrevista en Radio Columbia (CR) sobre acciones convenientes al iniciar un nuevo año: https://www.youtube.com/watch?v=_POAA9s72_s&t=14s Columna:Existen relaciones que, con el tiempo, pierden su razón de ser, pero persisten por el temor al…
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¿Es su cultura organizacional positiva (COP)?

No, no es un nuevo ni excéntrico concepto. De lo que se trata es de algo más simple: de actuar con liderazgo ético y basados en la cooperación, en la vivencia real de los valores corporativos. «¡Pero no hay nada más complejo que jugar simple!», se dice en el fútbol. Veamos los rasgos de una…
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Inteligencia artificial (IA), ¿en riesgo su puesto de trabajo?

Analice cuáles de sus tareas podrían ser ejecutadas de manera autónoma por la tecnología. Eso sí, evite los «asumicidios» tipo «eso nunca sucederá». Dimos el paso: redactamos esta columna con ayuda de la IA mediante ChatGPT. Repasemos nuestras consultas y las respuestas recibidas. ¿Qué trabajos son sustituidos por el uso cada vez más extendido de…
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Paradoja: ¿qué no cambiar para cambiar?

«El cambio ocurre cuando uno se vuelve lo que es, no cuando trata de convertirse en lo que no es», afirmaba el influyente psicólogo Carl Rogers. Volver a sus bases, valores y esencia podría ser, para algunas personas y organizaciones, la ruta correcta hacia su ansiada evolución. ¿Qué significa esto y qué acciones preventivas pueden…
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La meta de ponerle nombre a su meta

Profesionalización, productividad, transformación tecnológica, cohesión, ética, modernización, crecimiento, innovación… ¿Qué otro término usaría para denominar el gran propósito u objetivo que desea concretar en su empresa, equipo o vida personal? La dispersión del esfuerzo puede resultar cara. Revisemos los beneficios de ponerle «nombre» a su gestión en la organización. Trascender. ¿Desea que su paso como…
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