Gestionando… la frustración (Tercera parte)
Cuando las expectativas de los individuos no concuerdan con los resultados obtenidos, sus emociones pueden adoptar dos rostros. Uno es edificante y favorece la actitud resiliente y productiva de intentar algo de nuevo, el otro es pesimista y sus reacciones podrían dañar a terceros y a nosotros mismos. En una pandemia, por ejemplo, ambos rostros…
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