«Es una regla en la amistad que cuando la desconfianza entra por la puerta, el afecto sale por la ventana», advierte Jacob Howell. El límite entre las relaciones laborales y de amistad es fino, casi nunca es una frontera claramente definida. Hay niveles elevados de «amistad» que permean las decisiones, expectativas y exigencias mutuas en…
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¿Ha tomado decisiones sin haber escuchado la versión de alguna de las partes involucradas? ¿Ha afectado a alguien por emitir juicios precipitados e infundados? Reflexionemos, con pensamiento crítico, la trama de un conocido cuento de la región de los Himalayas: «Un juez de amplia visión». «Se requería un juez, pues el último de la localidad…
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«Han sido contratados por sus conocimientos, pero serán promovidos por su sabiduría», recalco en las empresas durante mis programas de Gerencia con Liderazgo. Sabiduría para gestionar las relaciones, transformar las realidades y ayudar a otros a actuar con su buen criterio. El conocimiento es la pista donde despega la credibilidad, la sabiduría es la brújula…
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Sócrates atribuía a los jueces cualidades que hoy se esperan de jefes y colegas justos: «escuchar cortésmente, responder sabiamente, ponderar prudentemente y decidir imparcialmente». La creación de ambientes laborales con seguridad psicológica podría cimentarse en el cumplimiento de un «decálogo» con normas (N), que también le sirven a usted para evaluarse o evaluar a otros……
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«No hay fracasos en el deporte, hay días buenos y malos… Algunos días es tu turno y otros no…», respondió Giannis Antetokounmpo, jugador de la NBA, cuando le preguntaron si sentía que había fracasado al ser eliminado su equipo. «Trabajar en un objetivo no es un fracaso, sino pasos hacia el éxito», agregó. Esto es…
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El enfoque en resultados, en la concreción de proyectos para agregar valor es propio de las personas con un alto grado de compromiso profesional. En ocasiones, su determinación es puesta a prueba por decisiones o situaciones que frenan su buena intención, y, si bien hacen un alto en el camino, no se rinden, perseveran, llevan…
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«Lo que más admiro en un director técnico es que me ayude a crecer, a ganar», suelen comentarme los jugadores de fútbol. «Lo que más me inspira de mi gerente es que siempre está aprendiendo algo, y, con ello, nos impulsa a aspirar a más eficacia», escucho en las empresas. Sí, la capacidad de los…
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Quizá sea la afirmación más escuchada en el ámbito organizacional. Pero ¿qué tan acertada será? Comunicación es una palabra que tiene su origen en communicatio y communicāre, del latín, que se traducen como compartir, poner en común, participado entre varios, causa mutua. Eso nos da una pista: ¿será que el «problema» de fondo estriba en…
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Ganan las etapas regulares de competencia, pero se frenan en las finales importantes o cuando la meta está cerca. A veces, repiten ese comportamiento de manera inconsciente. Esto, conocido como el «síndrome del límite superior», ocurre tanto en el ámbito deportivo como empresarial. La negación de esta realidad condena al equipo a repetir una y…
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Los equipos exploran cada detalle que le permita al cliente vivir una experiencia cálida, sorprendente y cercana. Así, los clientes no solo se convierten en la principal «fuerza de ventas» de unos productos y servicios, se atreven a señalar aspectos que se pueden mejorar o corregir. Están alineados con el propósito superior de la empresa:…
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