Categoría: Cultura organizacional

La mentira de la «verdad»

¿Cuáles son las verdades que todos conocen y que todavía son consideradas tabúes en su organización? Hay entidades que invierten recursos en crear y proyectar una imagen de prestigio para disponer de la alta preferencia de sus clientes. Ahora, ¿qué sucedería si, un día, esos clientes se enteraran de lo que verdaderamente sucede en el…
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¡Al confesionario…!

«Estoy de acuerdo, a partir de hoy, las conversaciones sobre temas sensibles se sostendrán cara a cara, como si estuviéramos en un “confesionario”», así respondió un buen gerente cuando los de su equipo lo instaron a comunicarse más a fondo con ellos. La escucha activa es y será un medio esencial para que las personas…
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Son solo 20 minutos

… ¡20! ¿Se beneficiaría una empresa si los gerentes dedicaran tan solo veinte minutos de su tiempo diario para recorrerla? Saludar, felicitar, agradecer e interesarse por lo que hacen sus colaboradores son acciones simples para ellos o ellas; sin embargo, para esas personas, que rara vez tienen la oportunidad de conversar con quienes los dirigen,…
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Sin zapatos, caminando sobre vidrios

¿Invierte usted energía resguardándose de quienes, es sabido, desean ocasionarle problemas? ¿Siente que, sin importar cuán bien desempeñe su labor, hay «francotiradores» ocultos apuntándole? ¿Percibe que es riesgoso opinar en forma directa, honesta y adecuada, pues quien se dé por aludido rápidamente se convertirá en su enemigo? Eso pasa. ¡Qué pereza! ¿Verdad? Revisemos cinco de…
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Jefes que deciden con base en chismes

Según el papa Francisco, «Los chismosos y chismosas son gente que mata a los demás, porque la lengua mata, es como un cuchillo. Tened cuidado, el chismoso y la chismosa es un terrorista, tiran la bomba a los demás y se van tranquilos». También hay quienes dan crédito a los chismes y, peor aún, deciden…
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Tendencias de cambio… ¿ya en su empresa?

«La inteligencia es la habilidad de adaptarse a los cambios», afirmaba Stephen Hawking. El conglomerado de las organizaciones no se asemeja a un cardumen, no todas van en la misma dirección. Sin embargo, diversos estudios y la cotidianidad posibilitan observar tendencias de su comportamiento cultural y evaluar si la nuestra está alineada, estancada o si…
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Legitimidad: oxígeno del liderazgo

«Cuando los que mandan pierden la vergüenza, los que obedecen pierden el respeto». Esta conocida frase, atribuida a diversos autores, denota un claro sentido. Puede aplicarse a países y a empresas, se relaciona con el uso y abuso del poder. Quienes inspiran y guían a las personas poseen, entre otros, dos recursos: autoridad y legitimidad,…
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¿Está usted madurando en la organización? ¡Evalúese!

Chris Argyris, experto en comportamiento humano, propuso la «Teoría de la Madurez» para describir la transición esperada de las personas en las organizaciones. La responsabilidad y los beneficios de esta son compartidos. Esta evolución hacia la madurez es constatable en variables que usted puede evaluar a través de los criterios que le adicionamos a ese…
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¿Cuándo salir de su organización?

«Mientras los puntos de encuentro sean mayores que los de desencuentro, aún podría permanecer en su trabajo. En el momento en que la cantidad y las razones de los desencuentros excedan a las de encuentro, cuando ya no vislumbre vientos de cambio, sabrá que es hora de partir. ¡Se amargará si no lo hace!», suelo…
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¡«Al carajo» lo que no importa y los que no importan!

Según Mark Manson, las personas que experimentan serias tensiones coinciden en algo: todo les importa demasiado, aspiran a la perfección absoluta y desean complacer a los demás, aun en lo intrascendente. Así ven nacer las frustraciones y los sufrimientos. ¿Ha caído usted en la trampa —por ejemplo— de preocuparse en exceso por la opinión de…
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