Sócrates atribuía a los jueces cualidades que hoy se esperan de jefes y colegas justos: «escuchar cortésmente, responder sabiamente, ponderar prudentemente y decidir imparcialmente». La creación de ambientes laborales con seguridad psicológica podría cimentarse en el cumplimiento de un «decálogo» con normas (N), que también le sirven a usted para evaluarse o evaluar a otros……
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«No hay fracasos en el deporte, hay días buenos y malos… Algunos días es tu turno y otros no…», respondió Giannis Antetokounmpo, jugador de la NBA, cuando le preguntaron si sentía que había fracasado al ser eliminado su equipo. «Trabajar en un objetivo no es un fracaso, sino pasos hacia el éxito», agregó. Esto es…
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El enfoque en resultados, en la concreción de proyectos para agregar valor es propio de las personas con un alto grado de compromiso profesional. En ocasiones, su determinación es puesta a prueba por decisiones o situaciones que frenan su buena intención, y, si bien hacen un alto en el camino, no se rinden, perseveran, llevan…
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«Lo que más admiro en un director técnico es que me ayude a crecer, a ganar», suelen comentarme los jugadores de fútbol. «Lo que más me inspira de mi gerente es que siempre está aprendiendo algo, y, con ello, nos impulsa a aspirar a más eficacia», escucho en las empresas. Sí, la capacidad de los…
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Quizá sea la afirmación más escuchada en el ámbito organizacional. Pero ¿qué tan acertada será? Comunicación es una palabra que tiene su origen en communicatio y communicāre, del latín, que se traducen como compartir, poner en común, participado entre varios, causa mutua. Eso nos da una pista: ¿será que el «problema» de fondo estriba en…
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Ganan las etapas regulares de competencia, pero se frenan en las finales importantes o cuando la meta está cerca. A veces, repiten ese comportamiento de manera inconsciente. Esto, conocido como el «síndrome del límite superior», ocurre tanto en el ámbito deportivo como empresarial. La negación de esta realidad condena al equipo a repetir una y…
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Los equipos exploran cada detalle que le permita al cliente vivir una experiencia cálida, sorprendente y cercana. Así, los clientes no solo se convierten en la principal «fuerza de ventas» de unos productos y servicios, se atreven a señalar aspectos que se pueden mejorar o corregir. Están alineados con el propósito superior de la empresa:…
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¿Suceden en su equipo situaciones de diversa índole que usted critica? Bueno, quizás no sea consciente o nadie se ha atrevido a comentarle que usted es percibido como un causante de ellas. ¿Ha notado que por más que reclama nada cambia? ¡Claro, porque quien debiera cambiar es simplemente usted! Sea su propio mago: ¡el que…
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Venimos biológicamente cableados para temer a lo desconocido. Eso explicaría por qué, a veces, alguien percibe lo nuevo como amenazante. El origen del miedo es la ausencia de conocimiento; o sea, nace en una mente con «hambre» de sabiduría. ¿Podemos alimentar esa mente y avanzar? Síntomas. En presencia del miedo, los colaboradores se sienten vulnerables.…
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La intención de mejorar es un común denominador en todos los ámbitos, incluyendo el empresarial y el deportivo. Nadie compite para perder, ni siquiera para seguir igual. ¿Quiénes están más cerca de lograrlo? Sin duda, los que realmente se apoyan en su pensamiento crítico. Se puede confundir este sano impulso con estar siempre en desacuerdo…
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