Si usted lanza una pelota a alguien que no la espera, probablemente lo golpee y le cause un disgusto. En cambio, si le advierte su intención, quizá esa persona le indique cómo prefiere recibirla. Algo similar ocurre en las relaciones entre departamentos de una empresa. Los vínculos entre quienes dirigen las áreas son decisivos. Cuando…
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Ser exigente no equivale a ser autoritario. Tolerar errores perjudica tanto como imponer requerimientos inalcanzables. ¿Dónde está, entonces, el equilibrio saludable para que, al final, el cliente reciba lo prometido? Acertó: allí donde el respeto exige y la exigencia respeta. La exigencia, bien entendida, consiste en «elevar la vara» del desempeño, con la certeza de…
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¿Cómo atraer y retener al mejor talento? ¿Qué valoran las nuevas generaciones? Y usted, ¿con qué tipo de líder desea seguir trabajando y realizándose? Le invito a revisar algunas tendencias actuales y preguntarse si aún está en la empresa que alguna vez logró inspirarle. Seguramente, antes de ingresar a su organización, le cautivó su propósito…
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«Aquí no estamos para brillar sino para iluminar», expresó el gerente general de una importante empresa cooperativa, mientras analizábamos con sus jefes de áreas el sentido elevado de liderar. Le insto a reflexionar qué prevalece en su caso y en el de su organización. Los logros sobresalientes son credenciales que enorgullecen, que permiten sobresalir y…
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Agradezco a la Asociación Bancaria de Panamá por confiarme el cierre de su «X Cumbre Financiera Internacional». Ante sus 350 participantes, compartí el tema que hoy resumo en esta columna.________________________________________________________ ¿Soy o solo me dicen líder? No se trata de la posición que se ocupa ni de la trayectoria que se presume, sino de la…
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Si sostenemos un vaso de agua con el brazo extendido, poco a poco sentiremos agotamiento, dolor e incluso podríamos lesionarnos. Eso mismo sucede con situaciones, pensamientos o hábitos indeseados que no soltamos por suponerlos permanentes. El culpable no es el vaso, sino quien convierte un inconveniente temporal en un sufrimiento indisoluble. Es decir, nosotros, al…
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¿Lo que va a decir es cierto? ¿Es algo bueno? ¿Es realmente útil o necesario? Sócrates proponía filtrar nuestras expresiones con estas preguntas. El silencio consciente es también una expresión de sabiduría, especialmente en personas con alta influencia. ¿Lo practica? Escucha reflexiva. Al callar unos minutos en una reunión intensa, tal vez se logren valorar…
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Soltar la necesidad de tener el control absoluto, todas las respuestas y el monopolio de la verdad facilita el fluir en situaciones complejas y permite evolucionar. Aferrarse a una única interpretación, sin escuchar otras, suele ser fuente de tensión en la gestión de equipos. Pensemos lo que pensemos la conciencia es más profunda. Ella revela…
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La final de la «UEFA Champions League» (31 de mayo de 2025) permite rescatar una lección de alto impacto humano. Con esta columna expreso mi solidaridad con las familias que ven partir a hijos «guerreros», como llamamos con profundo respeto a los miembros de la Fundación Jóvenes Contra el Cáncer (Ecuador), de la cual he…
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La pretensión de tener siempre la razón y de demostrar quiénes somos a través de lo que poseemos o de las posiciones que alcanzamos, nos aleja de nosotros mismos y de los demás. El apego a este tipo de pensamiento convierte la vida en las organizaciones en una especie de obra teatral, en la que…
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