Todo comienzo tiene sus particularidades. En mis primeros años como docente, solía usar la expresión que se lee en el título de esta columna. Reconocía entonces, y ahora, que la expresión no era «sofisticada», pero sí me parecía realista. En esa época, un estudiante tuvo la gentileza de regalarme un libro en cuya portada yo…
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Las organizaciones que resuelven sus asuntos a medias pierden el respeto de sus miembros, de sus clientes y hasta de sus competidores. Igual les sucede a las personas que, teniendo el talento para ser de primera calidad −no de segunda ni de tercera−, se dan a conocer por no completar sus tareas, por no sostener…
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¿Qué caracteriza a los líderes que conducen a sus equipos a nuevos puertos sin caer en el ofuscamiento, la crisis y la lucha de poder? Al respecto, en la literatura gerencial y en las aulas universitarias, se analizan valiosos modelos; pero es de la cotidianidad empresarial de donde rescatamos cuatro sencillas lecciones acerca del liderazgo…
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Pocos factores detonan tanto la mística laboral como creer en el propósito superior de la empresa, constatar que este enrumba el comportamiento de colegas, jefes y colaboradores por igual. Lo anterior se maximiza si las relaciones internas se basan en una auténtica actitud de servicio mutuo y no en una transacción, como el que dice:…
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«Aquí todos sabemos quién es quién; estamos advertidos sobre la agenda oculta de algunos y es conocido que a fulano o zutana no se les puede objetar nada porque te botan», ¿le parece familiar esa situación? Bien, sin importar cuánto se pregonen la objetividad, la transparencia y la justicia, los llamados «juegos políticos» existen en…
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Le propongo este ejercicio: imagine que todos los miembros de su empresa −y usted en primer lugar− se conducen, a lo largo de un día, tal como esperan que lo hagan los demás. ¿Qué sucedería? Ese día, cada cual actuaría como si fuese un espejo que refleja una imagen ejemplar. Las críticas estarían ausentes, en…
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En la jerga empresarial se dice que el crecimiento crea complejidad y la complejidad mata el crecimiento. Esta común paradoja puede causar estragos cuando no se reacciona a tiempo. Si los equipos gerenciales no se mantienen vigilantes de las repercusiones de su éxito en los procesos de gestión, en las relaciones interdepartamentales y en la…
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En ciertas épocas del año se expresan, se escuchan y se leen pensamientos recíprocos de felicidad. Lo curioso es que, pese a ser de uso frecuente, este término es definido de diferentes maneras. ¿Cuál es el suyo y cómo lo aplica al tomar decisiones cruciales en su vida? ¿Cómo podría concretarse en las organizaciones? Apoyémonos…
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Es posible que el factor de motivación laboral más potente sea la convicción que se tenga respecto a la validez y trascendencia de los propósitos de la empresa para la que se labora. Uno de índole superior le da significado al esfuerzo individual de sus miembros, la persona percibe que genera una acción de alto…
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Etimológicamente, la palabra confianza proviene de con- (juntos), -fi- (fiar) fides (fe) y -anza (cualidad). Bien, los miembros de una empresa conviven felizmente “confiados” en que el proceder de sus jefes y compañeros será predecible y bienintencionado. Así, al no tener que invertir tiempo en “leer” cada propósito ajeno, todos se concentran en superar resultados.…
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