Una persona estaba en un parque alzando las manos al aire, como si intentara cazar algo invisible. Un policía se le acercó y le preguntó: «Señor, ¿qué hace?». «¿Yo? Estoy cazando “sorapos”». «¿Y qué es un sorapo?», preguntó el oficial. «¡No sé, nunca he visto uno!». Algo similar ocurre cuando intentamos definir qué es cultura…
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¿No siempre, pero casi siempre? Metas que no se alcanzan, procesos de mejora que se desvanecen, equipos que pierden cohesión y sentido, errores que se repiten, colaboradores frustrados y clientes externos decepcionados. ¿El común denominador? Quienes dirigen empiezan a aflojar la marcha y descuidan la «virtud de las virtudes»: la disciplina. Como coach de identidad…
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«Entren a la cancha a demostrar lo que son como personas; después, como deportistas y futbolistas», suelo expresar a jugadores de selecciones y equipos con los que he colaborado. Lo mismo sucede en las empresas: es positivo reconocer la integridad de quienes no olvidan quiénes son al desempeñar, con altura, el rol que les corresponde.…
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Es difícil aceptar una realidad: tenemos algún control sobre lo que sucede en nuestra mente y casi ninguno sobre lo que ocurre en la de otros, incluso cuando esto genera adversidades. Pero ¿cuántas veces pretendemos controlarlo todo, incluido el actuar de los demás? Asimismo, resulta frustrante aceptar la realidad externa: resultados inesperados, promesas incumplidas, decisiones…
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Sí, lo es. ¿Le ha causado daño alguien que parecía bueno? ¿Le ha decepcionado su forma de actuar cuando su discurso se puso a prueba en la organización? Es frustrante encontrar un «líder» recto en lo simple y cómodo, pero que se desdibuja cuando debe actuar con coraje. Hace el bien la persona noble, congruente…
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Normalmente, una persona no es apreciada ni tratada como desearía, sino según la forma en que es percibida por los demás. Sus palabras y acciones resultan determinantes: suman o restan en las interpretaciones y valoraciones que otros construyen. A esto podemos llamarlo «marca» o reputación. Cada quien es valorado en función de esa marca personal.…
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Es paradójico: cuanto más se obsesionan las personas o las empresas con alcanzar sus metas de corto plazo, menos podrían crecer en el mediano plazo. El énfasis excesivo en el resultado inmediato debilita el pensamiento crítico, limita la pausa para el análisis y, sobre todo, reduce la valoración del impacto directo de unas decisiones en…
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Le saludo desde México, donde he trabajado con grandes empresas caracterizadas por una sólida rendición de cuentas («accountability»). ¿Cómo explicar la diferencia entre organizaciones así y otras en las que un «sí» equivale a «tal vez»?______________________________________________________________________________¿Es frustrante? Claro que sí. Un acuerdo en firme en el equipo se convierte en un paso en falso: queda…
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Los Ángeles, CA. ¿Sabía que, en la NBA, cuando los equipos anuncian que un jugador «imán» («estrella») no participará en un partido, el precio de los boletos se reduce? Así sucedió durante mi visita. ¿Ocurre algo similar en su organización? ¿Lo ha considerado? Los aficionados compran boletos a precios normales (y altos) si tienen certeza…
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Yellowknife, Canadá. En apenas dos días pasé de +28 °C a −30 °C, al trasladarme de Costa Rica a esta ciudad conocida como «puerta de entrada al Ártico»; comparto analogías entre esta vivencia y conductas requeridas en empresas que afrontan escenarios retadores. Transformación. El desplazamiento hacia un entorno absolutamente distinto solo se supera abandonando parte…
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