¿Cuáles son las verdades que todos conocen y que todavía son consideradas tabúes en su organización? Hay entidades que invierten recursos en crear y proyectar una imagen de prestigio para disponer de la alta preferencia de sus clientes. Ahora, ¿qué sucedería si, un día, esos clientes se enteraran de lo que verdaderamente sucede en el…
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«Estoy de acuerdo, a partir de hoy, las conversaciones sobre temas sensibles se sostendrán cara a cara, como si estuviéramos en un “confesionario”», así respondió un buen gerente cuando los de su equipo lo instaron a comunicarse más a fondo con ellos. La escucha activa es y será un medio esencial para que las personas…
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… ¡20! ¿Se beneficiaría una empresa si los gerentes dedicaran tan solo veinte minutos de su tiempo diario para recorrerla? Saludar, felicitar, agradecer e interesarse por lo que hacen sus colaboradores son acciones simples para ellos o ellas; sin embargo, para esas personas, que rara vez tienen la oportunidad de conversar con quienes los dirigen,…
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Se jugaba la Copa Mundial de la FIFA Alemania 2006; Antonio «el Turco» Mohamed viajaba en una casa rodante con cuatro personas, una de ellas era su hijo Faryd, de apenas nueve años. Seguían a su selección argentina. Un accidente automovilístico segaría la vida de su pequeño. En momento de gran dolor, Mohamed, le prometió…
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Según el papa Francisco, «Los chismosos y chismosas son gente que mata a los demás, porque la lengua mata, es como un cuchillo. Tened cuidado, el chismoso y la chismosa es un terrorista, tiran la bomba a los demás y se van tranquilos». También hay quienes dan crédito a los chismes y, peor aún, deciden…
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«La inteligencia es la habilidad de adaptarse a los cambios», afirmaba Stephen Hawking. El conglomerado de las organizaciones no se asemeja a un cardumen, no todas van en la misma dirección. Sin embargo, diversos estudios y la cotidianidad posibilitan observar tendencias de su comportamiento cultural y evaluar si la nuestra está alineada, estancada o si…
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Según Mark Manson, las personas que experimentan serias tensiones coinciden en algo: todo les importa demasiado, aspiran a la perfección absoluta y desean complacer a los demás, aun en lo intrascendente. Así ven nacer las frustraciones y los sufrimientos. ¿Ha caído usted en la trampa —por ejemplo— de preocuparse en exceso por la opinión de…
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En más de dos décadas de estar vinculado con el fútbol, he constatado que el estricto apego a reglas de convivencia es la base de los equipos más sólidos. Cuando la conducta de sus miembros se rige por lo pactado, los efectos tienden a ser positivos. De manera análoga, con resultados crecientes, he impulsado la…
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Pese a las ventajas del trabajo colaborativo, hay personas que suelen afectar el ritmo de los equipos en la carrera hacia sus metas. Consideran que actúan correctamente, hasta que sus propios colegas les desinflan el globo de esa creencia. ¿Qué tal si revisamos los porqués? En mi labor, como coach en procesos de integración de…
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Dirigir empresas o personas es todo un desafío. La gerencia de equipos hacia resultados extraordinarios, crecientes y sostenibles −además de autoridad formal− requiere del ejercicio del liderazgo y a esto, desde finales de los años ochenta, lo denomino «Gerencia con Liderazgo». En esa época, diseñé un programa de desarrollo gerencial con las siguientes características: a)…
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